Zwrot
Klient będący Konsumentem, lub do którego stosuje się przepisy właściwe dla Konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie czternastu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Produktów bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 12.6 Regulaminu.
Aby zwrócić produkt:
- Zabezpiecz produkt i umieść go w kartonie razem z wydrukowanym i podpisanym formularzem zwrotu (do pobrania tutaj). Pamiętaj, aby zakleić i zabezpieczyć karton przed zniszczeniem w podróży.
- Nadaj paczkę na adres: Orivene Sp. z o. o., ul. Leśna 11, 83-041 Żuławka z dopiskiem „ZWROT".
- Zwrot środków otrzymasz nie później niż 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki.
Zanim dokonasz zwrotu, przeczytaj pełne zasady zwrotu opisane w Regulaminie sklepu.
Reklamacja
W celu złożenia reklamacji należy złożyć pismo reklamacyjne:
- za pomocą formularza kontaktowego w zakładce Kontakt
- pisemnie na adres: Orivene Sp. z o. o., ul. Leśna 11, 83-041 Żuławka.
W reklamacji warto uwzględnić:
- Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym rodzaj i datę wystąpienia wady,
- Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy – np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,
- Dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail oraz numer konta bankowego – pozwoli to na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.
Przed złożeniem reklamacji zapoznaj się z pełnymi zasadami jej składania opisane w Regulaminie sklepu.
